Кажется, корзина часто теряет покупателя не из-за цены, а из-за мелких неудобств: непонятно, сколько ещё шагов до заказа, доставка внезапно оказывается платной, а форму приходится заполнять с телефона по мелким полям. Хочется обсудить именно интерфейсные решения — что реально помогает пройти путь до покупки, а что только красиво выглядит в макете.
У нас в проекте заметили, что люди чаще всего уходят на этапе оформления, но пока неясно, что именно мешает. Думаю проверить несколько вещей: показывать стоимость доставки заранее, не требовать регистрации, оставить заметный итог заказа и дать редактировать корзину без возврата на предыдущую страницу. Ещё вопрос — насколько оправдан пошаговый чекаут: он снижает ощущение длинной формы или раздражает переходами?
Поделитесь опытом: какие изменения в корзине или чекауте у вас дали заметный результат, а какие оказались пустой тратой времени? Интересно и про небольшие детали вёрстки: размер кнопки на мобильном, подсказки у полей, сохранение введённых данных. Если проверяли гипотезы, расскажите, как сравнивали варианты и не смешивали ли несколько изменений сразу.
У нас в проекте заметили, что люди чаще всего уходят на этапе оформления, но пока неясно, что именно мешает. Думаю проверить несколько вещей: показывать стоимость доставки заранее, не требовать регистрации, оставить заметный итог заказа и дать редактировать корзину без возврата на предыдущую страницу. Ещё вопрос — насколько оправдан пошаговый чекаут: он снижает ощущение длинной формы или раздражает переходами?
Поделитесь опытом: какие изменения в корзине или чекауте у вас дали заметный результат, а какие оказались пустой тратой времени? Интересно и про небольшие детали вёрстки: размер кнопки на мобильном, подсказки у полей, сохранение введённых данных. Если проверяли гипотезы, расскажите, как сравнивали варианты и не смешивали ли несколько изменений сразу.
Комментарии 8
Обсуждение темы — по порядку